1. Quem controla os dados
O controlador dos dados tratados diretamente pela plataforma é a Rua Dois Imóveis, identificada neste documento como “Rua Dois”, responsável por definir as finalidades e os meios desse tratamento.
Para assuntos de privacidade, solicitações de titulares e identificação formal do responsável, use o canal de atendimento pelo WhatsApp: +55 22 99864-4577.
Corretores, imobiliárias, proprietários e demais usuários profissionais podem atuar como controladores independentes dos dados que inserem na plataforma. Eles continuam responsáveis pela base legal, exatidão, transparência e uso desses dados em suas próprias atividades.
2. Quais dados tratamos
- Conta e identificação: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, CPF ou CNPJ, função, empresa vinculada, fotografia de perfil e identificadores internos.
- Login com Google: identificador único da conta Google, nome, e-mail verificado e foto de perfil, quando disponível.
- Imóveis e anúncios: endereço, localização, características, preço, fotografias, vídeos, documentos e dados de contato do anunciante.
- Agenda e atendimento: imóvel, data, horário, nome, e-mail, telefone, observações e situação da visita.
- Contratos e assinaturas: dados de compradores, vendedores, locadores, locatários, fiadores, testemunhas e signatários, além de documentos, histórico e evidências de assinatura.
- Pagamentos e repasses: plano, créditos, valores, chave Pix, subconta, identificadores e situação de cobranças, saques, estornos, chargebacks, devoluções e contestações. Dados completos de cartão são fornecidos diretamente ao processador de pagamentos, não à Rua Dois.
- Dados técnicos: endereço IP, data e hora, navegador, registros de sessão, eventos de segurança e informações necessárias para prevenir fraude e manter o serviço.
- Localização do dispositivo: somente após autorização do navegador, para mostrar imóveis próximos. A localização fica temporariamente na sessão do navegador e pode ser enviada ao serviço de mapa para realizar a busca solicitada.
3. Para que e com qual fundamento usamos os dados
Tratamos os dados necessários para criar e proteger contas; publicar e distribuir anúncios; exibir imóveis no mapa; conectar interessados e anunciantes; apresentar os corretores vinculados a cada imobiliária; organizar visitas; preparar contratos e assinaturas; cobrar planos e créditos; registrar, conciliar e repassar pagamentos; atender solicitações; prevenir fraude; cumprir obrigações legais; e exercer direitos em processos administrativos, arbitrais ou judiciais.
Quando um corretor aprova seu vínculo com uma imobiliária, seu nome profissional, fotografia de perfil e WhatsApp informado podem ser exibidos na página pública da equipe para permitir o contato de interessados. O vínculo pode ser encerrado pelos controles da conta ou mediante solicitação ao atendimento, sem prejuízo dos registros que precisem ser conservados.
Conforme o caso, o tratamento se baseia na execução de contrato ou de procedimentos preliminares, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos, na prevenção à fraude, no legítimo interesse avaliado com respeito aos direitos do titular ou no consentimento para recursos opcionais, como a localização do dispositivo.
4. Login Google e dados das APIs do Google
O login solicita somente os escopos openid, e-mail e perfil. A Rua Dois usa esses dados para autenticar o usuário, criar ou localizar sua conta, preencher nome e e-mail e, quando disponível, mostrar a foto de perfil. A senha da conta Google não é recebida.
O código de autorização e o token de identidade são processados durante o login. A plataforma mantém os dados de identidade descritos acima e uma sessão assinada; não armazena token de acesso ou de atualização do Google para ler Gmail, Google Drive ou outros produtos.
A sincronização opcional de visitas com o Google Calendar é uma integração separada. Quando usada, podem ser enviados ao calendário os dados necessários do compromisso, como imóvel, participantes, contatos, data, horário e observações. A Rua Dois não usa essa integração para ler e-mails ou arquivos.
Uso Limitado dos dados do Google
O uso e a transferência, pela Rua Dois, de informações recebidas das APIs do Google obedecem à Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, inclusive aos requisitos de Uso Limitado. Esses dados não são vendidos, usados para publicidade, avaliação de crédito ou finalidades alheias às funções apresentadas ao usuário.
Se a Rua Dois passar a solicitar novos dados Google ou a utilizá-los para nova finalidade, esta política será atualizada e o usuário será informado antes do novo tratamento, com nova autorização quando exigida.
5. Com quem os dados podem ser compartilhados
Compartilhamos somente o necessário para executar a função solicitada, cumprir a lei ou proteger direitos. Os destinatários podem incluir:
- Google, para login e, quando habilitado, calendário;
- Mercado Pago e Woovi/OpenPix, para cobrança, Pix, subcontas, repasses, saques, prevenção a fraude, estornos e contestações;
- Autentique, para preparar, enviar e registrar assinaturas eletrônicas;
- portais imobiliários escolhidos pelo usuário, como OLX, ZAP Imóveis, Canal Pro, Chaves na Mão e WImóveis;
- provedores de hospedagem, mapas, geocodificação, CEP, mensagens e suporte técnico;
- corretores, imobiliárias, proprietários, interessados e partes de contratos, na medida necessária ao anúncio, atendimento, visita, contratação ou pagamento; na página de equipe, o nome profissional, a foto e o WhatsApp de corretores com vínculo aprovado podem ficar visíveis aos visitantes;
- autoridades públicas, instituições financeiras e assessores, quando houver obrigação legal, ordem válida, investigação de fraude ou defesa de direitos.
Alguns fornecedores podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre para executar o serviço solicitado e com as salvaguardas exigidas pela legislação aplicável.
7. Retenção e segurança
Os dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades informadas, enquanto a conta ou relação contratual estiver ativa e, depois disso, pelos prazos necessários ao cumprimento de obrigações legais, prevenção de fraude, prestação de contas e exercício de direitos. Quando não houver fundamento para conservação, os dados serão eliminados ou anonimizados.
Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com o risco, incluindo HTTPS, cookies de sessão com atributos de segurança, controle de acesso, validação de assinaturas de webhooks, segregação de segredos e registro de operações relevantes. Nenhum sistema, porém, é imune a incidentes. Ocorrências relevantes serão tratadas e comunicadas conforme a legislação.
8. Direitos do titular e exclusão da conta
Nos termos da LGPD, o titular pode pedir confirmação e acesso ao tratamento, correção, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamentos, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados irregulares ou desnecessários, revogação do consentimento, oposição e revisão de decisões automatizadas, quando cabível.
Também é possível solicitar a exclusão da conta e dos dados pessoais seguindo as Instruções de Exclusão de Dados. A exclusão não alcança registros que precisem ser conservados por obrigação legal, prevenção a fraude, contratos em andamento, prestação de contas ou exercício regular de direitos. A confirmação de identidade poderá ser solicitada antes do atendimento.
O acesso do Google pode ser revogado em Conexões de terceiros da Conta Google. Revogar no Google encerra novas autorizações, mas não elimina automaticamente os dados já mantidos na Rua Dois; para isso, solicite também a exclusão da conta.
O titular pode ainda apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados e aos órgãos de defesa do consumidor.
9. Crianças e adolescentes
A plataforma não é destinada a menores de 18 anos. Dados de menores somente devem ser inseridos quando indispensáveis a uma relação imobiliária legítima, por seu responsável legal e com observância do melhor interesse do menor.
10. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou funcionais. Alterações relevantes serão comunicadas de maneira adequada. Quando a lei ou as regras do Google exigirem, uma nova manifestação de consentimento será solicitada antes do novo uso dos dados.
11. Canal de privacidade
Para dúvidas, solicitações de titulares, exclusão de conta ou reclamações, fale com a Rua Dois pelo e-mail contato@ruadois.com.br ou pelo WhatsApp +55 22 99864-4577. Informe que o assunto é “Privacidade Rua Dois”.